lb88 গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৫

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") lb88 প্ল্যাটফর্মের সকল পরিষেবা, ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এটি পড়ার আগে দয়া করে মনে রাখবেন যে এই প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যবহারকারীদের জন্য। সাইটে নিবন্ধন করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। আমাদের সাধারণ ব্যবহারের শর্ত সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পাতাটি দেখুন।

১ তথ্য সংগ্রহ

lb88 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি। এই তথ্যগুলো মূলত দুটি উৎস থেকে আসে — সরাসরি আপনার কাছ থেকে প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিচের তথ্যগুলো আপনি সরাসরি আমাদের কাছে প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য (bKash, Nagad, Rocket)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• আবাসিক ঠিকানা

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন প্রযুক্তিগতভাবে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের লগ (লগইনের সময়, বেটিং ইতিহাস, লেনদেন রেকর্ড)
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• রেফারেল উৎস এবং সাইটে প্রবেশের মাধ্যম

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

lb88 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অননুমোদিত কাজে ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে
• ডিপোজিট ও উইথড্র-সহ সকল আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে এবং অভিযোগ সমাধান করতে
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী পরিষেবা ব্যক্তিগতকৃত করতে
• নতুন অফার, বোনাস বা প্ল্যাটফর্মের আপডেট সম্পর্কে জানাতে (আপনার সম্মতিতে)
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে এবং বিরোধ নিষ্পত্তি করতে

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে lb88 শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের সার্ভারে সঞ্চিত সকল সংবেদনশীল তথ্য SSL (Secure Sockets Layer) প্রযুক্তি দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে, যার ফলে তৃতীয় পক্ষের পক্ষে এই তথ্যে প্রবেশ করা সম্ভব হয় না।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণ করা হয় পরিষেবার প্রয়োজনীয়তা এবং আইনগত বাধ্যবাধকতার ভিত্তিতে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে গেলেও আইনত নির্ধারিত সময় পর্যন্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

৩.১ কারিগরি সুরক্ষা ব্যবস্থা

• 256-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সকল যোগাযোগ সুরক্ষিত
• ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-ম্যালওয়্যার সুরক্ষা সক্রিয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা
• অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য OTP যাচাইকরণ ব্যবস্থা
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তকরণ সিস্টেম সক্রিয়

৪ তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষ

lb88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না এবং বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে নেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত পরিমাণ তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফার), প্রযুক্তি সহায়তা এবং গ্রাহক পরিষেবা পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বাসযোগ্য তৃতীয় পক্ষ ব্যবহার করি। এই পক্ষগুলো কেবলমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পায় এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

৪.২ আইনগত প্রয়োজনীয়তা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে lb88 আইনত তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারে। এই ক্ষেত্রে কেবল অপরিহার্য তথ্যই প্রকাশ করা হয়।

৫ কুকি নীতি

আমাদের ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, ইন্টারফেস সেটিং ইত্যাদি মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ট্র্যাফিক এবং ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

lb88-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে বেশ কিছু অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং যতটা সম্ভব দ্রুত পূরণ করার চেষ্টা করি।

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করে জানতে পারেন আমরা আপনার কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি। lb88 আপনাকে সেই তথ্যের একটি স্পষ্ট বিবরণ প্রদান করবে।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে অথবা সরাসরি সহায়তা দলের মাধ্যমে এটি করা যায়।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে বা চলমান বিরোধের ক্ষেত্রে এই অনুরোধ তাৎক্ষণিকভাবে পূরণ না-ও হতে পারে।

৬.৪ বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার

আপনি যদি আর কোনো প্রচারমূলক বার্তা পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিং বা সহায়তা দলের মাধ্যমে এটি সহজেই করা সম্ভব।

৭ অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারী

lb88-এর সকল পরিষেবা কঠোরভাবে ২১+ বয়সের জন্য নির্ধারিত। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং অ্যাকাউন্ট সক্রিয় করার আগে পরিচয়পত্র দিয়ে বয়স নিশ্চিত করতে হতে পারে।

যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়ে থাকে বলে আমাদের মনে হয়, আমরা দ্রুত সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেব। দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকায় এ বিষয়ে আরও তথ্য পাবেন।

৮ তথ্যের আন্তঃসীমান্ত স্থানান্তর

আমাদের প্রযুক্তি অবকাঠামো পরিচালনার জন্য কিছু ক্ষেত্রে তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে lb88 নিশ্চিত করে যে গন্তব্য দেশে বা পরিষেবা প্রদানকারীর কাছে যথেষ্ট মাত্রার তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান আছে।

৯ নীতির পরিবর্তন

প্রযুক্তি, আইন বা ব্যবসায়িক কার্যক্রমের পরিবর্তনের সাথে সাথে lb88 এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দিয়ে জানাবো।

পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার চালিয়ে যাওয়াকে নতুন নীতির প্রতি সম্মতি হিসেবে গণ্য করা হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি দেখা আপনার স্বার্থে।

১০ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। lb88-এর সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের সাতদিন বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাহায্য করতে প্রস্তুত — লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের FAQ বিভাগটিও দেখতে পারেন।

ইমেইল: [email protected]

এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার আওতায় পরিচালিত হয়। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।